Es un hecho: todo negocio necesita medir sus resultados. Si tienes una tienda online, necesitas obtener estadísticas basadas en los datos de los indicadores de analítica web. Hoy en día, esto es imprescindible: debes conocer bien estas referencias para adaptar tus mensajes y optimizar tus estrategias de marketing.
En un sitio web, las visitas van y vienen, y es esencial medir este tráfico ya que cada usuario deja un rastro que le permitirá definir sus acciones futuras.
Además, cabe destacar que si dominas la analítica digital, podrás conocer casi cualquier dato. Google Analytics ofrece métricas muy valiosas que merece la pena conocer y utilizar para detectar problemas o introducir mejoras que posicionen mejor tu tienda online en internet.
Pero, ¿qué es Google Analytics? Google Analytics es una herramienta muy útil para conocer todo lo que ocurre en tu tienda. Te permite realizar un seguimiento completo. Con esta herramienta puedes conocer el número de transacciones, los gastos de envío, los impuestos, la cantidad de productos vendidos, las compras únicas y los ingresos que generas.
Pero Google Analytics te ofrece muchas más métricas y posibilidades para conocer el rendimiento, las conversiones y el flujo de usuarios.
¿Cómo obtiene Google Analytics las estadísticas de mi negocio?
Es muy sencillo. Los datos que lee Google Analytics son las interacciones de los usuarios con la plataforma digital, ya sea web, app o incluso redes sociales.
La herramienta convierte estas interacciones en datos para interpretar el comportamiento de los usuarios, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad de tu negocio.
La analítica es fundamental para cualquier ecommerce. Como te hemos contado, gracias a sus estadísticas sobre el comportamiento de los usuarios, puedes poner en marcha estrategias más efectivas y aumentar la rentabilidad.
Sin embargo, para gestionarlas y utilizar correctamente los resultados obtenidos, debes tener claros los objetivos que quieres alcanzar y apoyarte en una serie de métricas o KPIs (Key Performance Indicator). Estos indicadores son clave para mejorar el rendimiento de tu negocio.
¿Cómo funcionan las métricas de analítica web?
Para saber si cumple los objetivos de su estrategia de marketing, debe comprender cómo funcionan las métricas más importantes:
Número de usuarios: cuando un usuario accede por primera vez a un sitio web, se genera una cookie única para identificarlo. Cuando se desactivan las cookies, se utiliza en su lugar la dirección IP, aunque entonces los datos generados son menos precisos. Es interesante saber que si un usuario permanece inactivo durante treinta minutos, la actividad posterior se atribuye a una nueva sesión, mientras que si el usuario se ha ido y vuelve antes de los treinta minutos, la sesión sigue siendo la misma.
Visitas: las visitas revelan el número de interacciones que los usuarios generan en el sitio web.
Duración de la visita: mide la duración media de una sesión. Es un indicador muy importante, ya que representa el interés del usuario por el contenido del sitio web.
Tasa de rebote: es el porcentaje de visitas que visitan la página e interactúan con el resto. Suele ser sinónimo de la calidad del contenido de la web; a buen contenido, más interacciones de los usuarios.
Canales: los principales canales son orgánico, de pago, directo, social, referido o email.
Métricas básicas de una tienda online en Google Analytics
Si ya has echado un vistazo al Google Analytics de tu tienda online, seguro que ya conoces algunas de las métricas básicas que pueden ayudarte a mejorar. Estas son:
- Transacciones
- Ingresos por transacciones
- Gastos de envío de las transacciones
- Impuestos de las transacciones
- Cantidad de productos
- Compras únicas
- Ingresos por producto
Sin duda, estos factores pueden ayudarte mucho con la optimización de tus acciones, pero si realmente quieres crear un cambio y conseguir una mayor rentabilidad en tu comercio digital, aquí tienes las 10 métricas imprescindibles para llevar tu tienda online a lo más alto.
Las 10 métricas esenciales de Google Analytics para tu eCommerce
Entender y analizar estas métricas te ayudará a comprender mejor el rendimiento y el flujo de usuarios a través del embudo de conversión. Tendrás una perspectiva diferente de tu tienda online y una mayor ventaja sobre el resto de competidores del sector. Estas métricas son:
- Porcentaje de compra/detalle
- Clics y visualizaciones de la promoción interna
- Número de veces que el producto ha sido añadido al carrito
- Número de veces que el producto ha sido retirado del carrito
- Número de pagos del producto
- Coste por adquisición (CPA)
- Número de productos devueltos
- Valor de vida del cliente
- Porcentaje de clientes que recompran
- Ingresos por sesiones
Conclusion
También hay que tener en cuenta que, además de las métricas cuantitativas fundamentales, es importante considerar una métrica cualitativa: el compromiso.
Se trata de la relación de los usuarios con una marca, empresa o producto. El engagement puede ser positivo o negativo. Se considera que un usuario está vinculado a una marca cuando interactúa con ella y expresa su compromiso con ella.
En este sentido, y aunque suele ser mejor tener más datos que menos, una cantidad excesiva de información puede ser contraproducente y frustrante incluso para los más experimentados. Tanto si eres nuevo en la analítica web como si llevas tiempo gestionando una tienda online, céntrate en métricas de rendimiento concretas para obtener información relevante y extrapolable que sea realmente útil y productiva.
